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工作職責(zé) 1.制定并完善商場(chǎng)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，涵蓋消防安全、治安防范、設(shè)施設(shè)備安全等方面，確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常安全巡查工作的組織與安排，定期帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行安全檢查； 3.管理商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施與器材，包括消防栓、滅火器、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃； 4.與商場(chǎng)安保團(tuán)隊(duì)協(xié)作，維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)部及周邊區(qū)域的治安秩序，制定安保巡邏方案，合理安排安保人員的巡邏路線與時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的監(jiān)控，預(yù)防盜竊、斗毆等治安事件的發(fā)生； 5.處理商場(chǎng)內(nèi)的各類治安突發(fā)事件，如顧客糾紛、盜竊案件等，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行調(diào)解與處置，必要時(shí)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查工作，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序與良好形象； 6.建立商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、顧客反饋、神秘顧客調(diào)查等方式，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各商戶的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期形成服務(wù)質(zhì)量報(bào)告； 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡25-45歲。具有注冊(cè)安師證書(shū)； 2.具備購(gòu)物中心安全品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，有扎實(shí)的安全管理專業(yè)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)以及商場(chǎng)安全管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； 3.具備較強(qiáng)的安全隱患排查與整改能力，能夠熟練運(yùn)用安全檢查工具與方法，準(zhǔn)確識(shí)別各類安全隱患，并提出合理的整改方案； 4.熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的操作與維護(hù)技能，持有消防設(shè)施操作員證書(shū)者優(yōu)先，能夠應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)緊急情況，組織有效的滅火與疏散行動(dòng)； 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力與心理素質(zhì)，能夠在突發(fā)事件面前保持冷靜，迅速做出正確的決策與應(yīng)對(duì)措施。