職位描述
小區
崗位職責
- 客戶服務與關系維護：
- 負責所轄區域內的客戶服務和物業管理的日常巡查、裝修監管、工程遺留問題的處理工作。
- 維護與所轄區域業主的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解業主的服務需求與建議。
- 定期走訪、拜訪業主，開展滿意度調查，收集業主意見和建議，提升客戶滿意度。
- 費用收繳與管理：
- 負責區域內物業管理費用的收繳、催繳工作，對業主提出的各種遲交或拒交理由及時上報并反饋。
- 協助財務部門做好費用統計、核對等工作，確保費用收繳的準確性和及時性。
- 投訴處理與協調：
- 受理業主的投訴、報修、建議及意見等，并做好記錄。
- 及時協調相關部門處理業主的問題，跟進處理進度，及時向業主反饋處理結果。
- 對于重大投訴或群訴，要及時上報上級領導，并協助處理。
- 社區活動組織與執行：
- 協助組織、開展社區文化活動，如節日慶祝活動、親子活動等，增強業主的歸屬感和凝聚力。
- 發布與本項目相關的管理服務信息，或根據部門統一安排發布各類突發預警類信息。
- 其他工作：
- 協助辦理業主的入住、裝修、退房等手續，負責業主檔案、鑰匙等的管理工作。
- 配合公司完成其他臨時性工作任務。
- 學歷要求：
- 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先。
- 工作經驗：
- 有1年以上服務行業工作經驗，有物業工作經驗者優先。
- 技能要求：
- 具備良好的溝通協調能力、人際交往能力和抗壓能力。
- 熟悉物業管理相關法律法規及業務流程，掌握基本的計算機操作技能。
- 具有良好的服務意識和團隊合作精神，責任心強，工作細致耐心。
- 其他要求：
- 形象氣質佳，有親和力。
- 具備一定的寫作能力和語言表達能力，能夠熟練使用辦公軟件。
工作地點
北京昌平區奧森春曉
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職位發布者
張昊/HR
剛剛活躍立即溝通
中交物業服務集團有限公司中交物業服務集團有限公司成立于2022年，是世界500強企業中國交建旗下唯一物業服務公司，在中交集團的戰略引領下,以物業服務為原點，鏈接“城市·交通·人”;以資本化、規模化、多元化、智能化為基點，打造信息與資源共享的共贏生態;以物業咨詢策劃、基礎服務、增值服務全鏈條產品服務體系為支點,實現價值再造與服務賦能。
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