職位描述
售后客服電話客服保險銀行
二、崗位職責:
1.受理客戶保險業務咨詢(保單查詢、理賠報案、續保指引等)，解答疑問并精準記錄需求。
2.處理保險相關投訴，協調理賠、核保等部門推進問題解決，跟蹤反饋結果。
3.維護客戶信息，完成保單數據整理、系統錄入及基礎分析，確保數據準確性。
4.協助完成客戶回訪、續保提醒、服務滿意度調查等日常工作。
二、職位要求:
1、全Ri Zhi
大專及以上學歷(需提供畢業證);有保險、金融類客服經驗優先;
2、適應輪班制工作時間;
3、服務意識強，溝通表達清晰，能耐心處理客戶糾紛及復雜問題。
PS:不要實習生，候選人需要拿到畢業證!!!
年齡要求:35歲及以下。
三、崗位信息&福利待遇
1.工作時間:7*24h輪班制，8小時一班，吃飯半小時，做三休一或做四休一，月休6-8天。
法定節假日需要排班，三倍薪資;
2.薪資:轉正薪資4-6K;
培訓期:第一個月:100元/天+400元餐補(滿30天發放)，培訓期內離職50元/天;
第二個月:基本薪資100元/天+餐補400元/月+500元通關獎勵+800元上線績效;
轉正后:基本工資1600+績效2600+夜班補助+餐補400+交補100;大夜班50元/次;
法定節假日3倍基礎薪資;
PS:【福利]端午:300元+中秋300+春節500;
3.補貼:夜班補助、交通補助等;
4.五險一金:轉正買五險一金，以時間節點來，15號之前轉正當月買，15號之后轉正次月
買;試用期:2個月。
5.工作地點:首批招聘地點:成都市錦江區東御街57號
PS:國慶節之后員工統一到:成都市中國西部信息中心
6.晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺，員工進階培訓，良好的發展和晉升空間。
面試流程:簡歷審核--初試(內部面試)--復試(客戶面試)--入職--培訓。
工作地點
成都錦江區PICC人保大廈1棟
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職位發布者
張女士/HR
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