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現(xiàn)場客服管理（揚州）

5000-8000元

揚州廣陵區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服售后客服

崗位職責 1、根據(jù)資源預測情況以及BCD仲裁四線的業(yè)務屬性，設計對應的現(xiàn)場運營機制、流程，保障業(yè)務平穩(wěn)運營 2、負責人員排班、出勤監(jiān)控、加班安排、現(xiàn)場調度等現(xiàn)場運營工作 3、負責各業(yè)務線的交付數(shù)據(jù)監(jiān)控與預警，以及預警后資源調度與安排 4、其他與現(xiàn)場運營相關類的工作崗位要求 1、熟悉工單業(yè)務和即時業(yè)務的服務鏈路，并能針對當前服務鏈路提供建設性建議 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析和洞察能力，并能提煉成具有可行性可衡量的結論建議 3、具備突發(fā)問題的處置能力； 4、具備橫向拉通和協(xié)同推進能力，以目標為導向，積極推動問題落地改善，抗壓性強

工作地點

揚州市-廣陵區(qū)-江蘇揚州市廣陵區(qū)信息服務產業(yè)基地二期16號樓

入職公司信息

入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
公司地址: 上海市普陀區(qū)真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
公司人數(shù): 500-999人

認證資質

人力資源服務許可認證

人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。