職位描述
電話客服現場客服售后客服
崗位職責
1、根據資源預測情況以及BCD仲裁四線的業務屬性，設計對應的現場運營機制、流程，保障業務平穩運營
2、負責人員排班、出勤監控、加班安排、現場調度等現場運營工作
3、負責各業務線的交付數據監控與預警，以及預警后資源調度與安排
4、其他與現場運營相關類的工作
崗位要求
1、熟悉工單業務和即時業務的服務鏈路，并能針對當前服務鏈路提供建設性建議
2、具備較強的數據分析和洞察能力，并能提煉成具有可行性可衡量的結論建議
3、具備突發問題的處置能力；
4、具備橫向拉通和協同推進能力，以目標為導向，積極推動問題落地改善，抗壓性強
工作地點
揚州市-廣陵區-江蘇揚州市廣陵區信息服務產業基地二期16號樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
- 公司地址: 上海市普陀區真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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