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[工作內容] 1、通過電話外呼為主 在線打字輔助 等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后遇到問題的客戶服務; 2、幫助客戶解決在線上平臺訂餐后中遇到的問題; 3、對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。 4、對接商家，騎手較多，為客戶爭取正當的權益保障客戶售后。 5.處理用戶和商家之間的退款糾紛。 [崗位要求] 1、普通話標準,打字熟練(30字/分鐘及以上); 2、學歷要求:大專及以上學歷 (備注:個人能力優異者、或具體相關客服經驗者，學歷可放寬至高中/中專) 3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排; 4、能換位思考，從客戶角度出發，及時高效的為客戶解決問題; 5、有相關客服工作經驗者優先考慮。