崗位職責
1、分層培訓:圍繞業(yè)務目標,結(jié)合各業(yè)務線人員情況,制定分層培訓運營方案,提升核心人員能力;
2、培訓交付:負責業(yè)務線新人開班、專項培訓等,進行培訓結(jié)果的交付;
3、課件制作:對崗中人員服務情況和業(yè)務需求,制定培訓課件,沉淀培訓效果驗收模版;
4、培訓實施:負責培訓課程的現(xiàn)場培訓實施,能夠獨立授課;
5、課程設計:洞察業(yè)務特征,結(jié)合業(yè)務知識點、人員能力迭代課程體系設計;
6、培訓品質(zhì):通過課程合并、分拆、智能等方式提升培訓整體效率和品質(zhì);
7、其他事項:基于上級安排,完成培訓其他相關(guān)事項。
崗位要求
1、1年以上培訓&服務運營工作經(jīng)驗;
2、對客服業(yè)務有一定的了解,有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能獨立的帶班和授課,學習適應能力強;
4、能夠快速熟悉公司培訓體系和流程,具備優(yōu)秀的分析能力,計劃制定與執(zhí)行能力;
5、精通PPT等辦公軟件,具備豐富的培訓、演講經(jīng)驗;
6、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與組織能力,親和力,思路敏捷,有創(chuàng)新意識以及抗壓能力;
7、熱愛培訓工作,踏實穩(wěn)定,有團隊精神與奉獻精神。
福利待遇
入職繳納社保五險,待遇豐厚