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產品運營(糾紛治理)

1-1.1萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會使用SQL或PYTHON規(guī)則管理溝通出行領域
崗位說明: 1. 通過輿情發(fā)掘、數(shù)據(jù)異動、內部轉辦等渠道,識別業(yè)務開展中的風險并提出建議,評估解決方案合理性并追蹤改善進度; 2. 提升糾紛場景的機器判責模型能力,進行指標跟蹤及識別能力洼地評估,完成周期性case下探、流轉鏈路穿行、規(guī)則標準的差異比對; 3. 對內部日常運營監(jiān)控的高風險板塊進行分析觀測,敏銳感知的發(fā)現(xiàn)業(yè)務變化、洞察規(guī)律,挖掘業(yè)務風險與機會; 4. 協(xié)同內部開展的體驗專項治理及數(shù)據(jù)分析,提供團隊內部數(shù)據(jù)獲取便捷能力,并持續(xù)監(jiān)控指標趨勢及異常波動,量化項目收益; 5、負責平臺規(guī)則的管理及運營,保障規(guī)則的公平及合理性。 任職要求: 1. 對業(yè)務風險有較高的敏感度,有出行領域、糾紛治理、服體體驗場景相關經驗優(yōu)先; 2. 能夠使用SQL、Python等開發(fā)語言一種或多種優(yōu)先; 3. 判責模型策略的拆解及優(yōu)化能力,有審核或策略類相關產品經驗優(yōu)先; 4. 具備較好的邏輯分析能力以及文案寫作能力,善于進行跨部門溝通; 5. 用戶視角、目標驅動、善于承壓及結果導向,有團隊協(xié)作精神。
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工作地點

北京海淀區(qū)滴滴新橙海大廈

職位發(fā)布者

張夢哲/招聘總監(jiān)

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