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更新于 5月15日

電商客服專員

5000-10000元
  • 濰坊高密市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班倒班制天貓淘寶京東等客服工作經驗電子商務互聯網快速消費品
崗位職責:
1、具備各種應對售前售后的技巧,熟知各個平臺規則;
2、可獨立處理各種形式的售前、售后問題;
3、與客戶溝通,接妥客戶的詢價,耐心回答客戶詢問的問題,引導客戶購買;
4、處理售后問題,通過千牛、旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易,售后確保無差評;
5、對工作中存在的問題,及時跟進,并且詳細記錄;
6、熟練操作QQ、旺旺等各類聊天工具,打字速度50字/分鐘以上,有較強的溝通能力;
7、負責組織公司產品的售后服務工作,負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通;
8、處理一些日常事務,有良好的服務意識,具團隊合作精神;
9、有電商客服經驗者優先!
崗位福利:
1.具有競爭力的基本工資 + 月度績效,多勞多得,上不封頂;定期薪資評估與調薪機制,能力提升即有機會漲薪;
2.五險一金;
3.現代化辦公場地,配備人體工學座椅等設備;
4.實行彈性排班制度,避開早晚高峰,合理安排工作與生活;部分崗位支持居家辦公,工作更自由;
5.完善的新人培訓、進階培訓課程,涵蓋電商知識、溝通技巧、產品專業知識;
6.定期組織團建活動,如戶外拓展、聚餐、旅游等,增進團隊凝聚力;
7.年度免費體檢等;
8.偏遠地區提供星級公寓。

工作地點

山東省濰坊市高密市沂膠路

職位發布者

王凱/人事經理

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星宇安防科技集團股份有限公司,始創于1992年,總占地1800余畝,員工5700余人,擁有勞動防護手套、醫療防護手套、特種纖維、合成膠乳四大產業板塊,是集研發、生產、銷售、服務于一體的現代化產業集團。星宇致力于為全球合作伙伴提供專業的手部防護產品和系統化解決方案,積極布局產業鏈上下游,產品涵蓋合成膠乳、特種纖維、勞動防護手套、工業防護手套、醫療防護手套、生活防護手套等300余個品種,包含防切割、耐高溫、耐磨、防靜電、耐油防滑、防水保暖、舒適透氣等多功能應用,滿足各行業、多場景、多樣化的手部安全防護需求,產品暢銷全球120多個國家和地區。星宇以“上善若水、厚德載物”為核心價值觀,遵循“大家的星宇,永恒的呵護”的經營理念,踐行以“愛與責任”為核心的家文化,實施誠信立企、人才興企、創新強企戰略,堅持走產學研相結合的發展道路。擁有國內一流的研發團隊和裝備,研發中心獲批“中國安全防護手套生產研發基地”國家級平臺,促進了設備、技術、產品的不斷升級換代,擁有自主專利技術300余項,確保了星宇行業領導者地位。
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