職位描述
八小時工作制五險一金彈性工作制空運
客服崗位職責：
1. 負責客戶對接，協助客戶開戶、發貨以及后續異常跟進
2. 小包庫內問題件處理；異常件主動反饋并跟進處理；
3. 了解客戶需求，為其解答貨運的客服咨詢，全程跟蹤貨物狀態
4. 主動及時回復客戶的業務查詢、投訴、建議，響應及時，主動服務
5. 做好各流程服務的監控，反應問題跟蹤，確保產品服務質量的不斷提升。
任職要求：
1.責任心強，能夠積極及時回復客戶問題，處理客戶訂單問題件。
2.本科以上學歷，能夠熟練應用辦公軟件。
3.兩年以上美線小包經驗，有TEMU對接經驗者優先。
薪酬福利：
1、上班時間：09：30-18:30；彈性工作時間（最晚上班時間10:00）大小周
2、入職繳納五險一金
3、法定節假日、季度績效獎金、全勤獎、工齡獎、節日福利，不定期下午茶
工作地點
深圳龍華區中佳創意園C2棟218
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