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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)分享維修方法，能夠培訓(xùn)人員的維修技能；
2.負(fù)責(zé)故障產(chǎn)品返廠(chǎng)后的診斷與維修；
3.負(fù)責(zé)為客戶(hù)培訓(xùn)產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護(hù)等；
4.負(fù)責(zé)制定區(qū)域設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期開(kāi)展客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、復(fù)核客戶(hù)端質(zhì)量問(wèn)題閉環(huán)情況以及收集客戶(hù)的意見(jiàn)；
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付階段的調(diào)試類(lèi)的技術(shù)支持，保證產(chǎn)品的順利交付，為客戶(hù)提供售后技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)客戶(hù)的產(chǎn)品使用信心和忠誠(chéng)度；
6.負(fù)責(zé)登記和維護(hù)客戶(hù)反饋信息，并進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)為客戶(hù)反饋的事項(xiàng)提供技術(shù)方面的支持和解決方案；
7.負(fù)責(zé)從售后端收集客戶(hù)需求及合理化建議，并及時(shí)反饋研發(fā)端評(píng)估與改進(jìn)，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進(jìn)建議；
8.負(fù)責(zé)處理客訴問(wèn)題，制定或拉通項(xiàng)目組制定問(wèn)題的解決方案，然后開(kāi)展售后技術(shù)支持和問(wèn)題閉環(huán)；
9.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組開(kāi)展臨時(shí)版本軟件的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，同時(shí)整理驗(yàn)證結(jié)果，根據(jù)驗(yàn)證情況開(kāi)展整體性升級(jí)工作。
任職要求：
1.電氣工程及其自動(dòng)化、電子、機(jī)電等理工科背景的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉系統(tǒng)類(lèi)產(chǎn)品各應(yīng)用場(chǎng)景及基本故障處理辦法，能夠獨(dú)立制定產(chǎn)品的售后維修手冊(cè)；
3.熟悉產(chǎn)品軟件升級(jí)的基本操作方法，并能夠總結(jié)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，輸出售后服務(wù)類(lèi)經(jīng)驗(yàn)文章；
4.能夠獨(dú)立完成對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題的診斷與維修處理能力；
5.熟悉新能源相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)背景；
6.擁有電工相關(guān)證書(shū)，具備基礎(chǔ)的電工知識(shí)，能夠熟練使用常規(guī)的測(cè)試儀器，例如功率分析儀、示波器、數(shù)字萬(wàn)用表等；
7.常駐合肥地區(qū)，能適應(yīng)國(guó)內(nèi)區(qū)域頻繁出差。