崗位職責
1.服從上級領導的工作分配,遵守公司各項規章制度,努力學習本系統專業知識和新技術,不斷提高業務水平;
2.對本項目的工作負有全面具體的責任,確保本項目各項工作的正常運作;
3.熟悉掌握物業管理法律法規及政府的相關規定,負責對本部門人員進行相關法律知識宣講;
4.按時參加與公用事業機構、政府部門及有關管理等方面的會議,加強與政府相關部門緊密的聯絡和溝通,取得支持,做好協助與配合;
5.確保本項目的正常運作,對本項目員工工作表現定期做出考核,做到公正、透明、公開,獎勤罰懶。從而建立一支嚴謹、高效、團結的部門團隊;
6.建立一個完整、高效的資料系統,透過資料分析發現問題后,對有關程序做出相應的修改使其更加完整,從而提高對客服務效率;
7.審閱部門工作報告、業戶投訴記錄及報修記錄,并跟進處理進度/結果,將資料整理匯報至上級領導;
8.就投訴熱點進行分析,找出癥結所在,交予相關部門進行整改,降低投訴率;
9.遇有水浸、火警等突發事件,要及時與相關部門配合做好善后工作;
10.全面負責項目內安全相關事宜,定期開展安全檢查工作,及時有效處理項目突發事件;
11.負責項目預算費用制定,嚴格監督并按照預算費用執行;
12.負責項目內能源管理并進行相關統計分析;
13.完成上級領導交辦的其它事務。
任職要求
1.大專以上學歷;
2.四年以上專業工作經驗,熟悉本專業業務,熟知相關的法律法規;
3.具有較強的組織管理協調能力;
4.品德好、性格開朗、自律性強、工作敬業、有強烈的集體認同感和團隊合作精神。
福利待遇:帶薪年假、餐補、五險一金、年終獎金