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1、基于業務線業務目標，監控全盤運營數據，保障目標達成;

2、統籌交付運營與團隊管理，推動跨團隊協作與資 源調度;

3、監控識別業務運營風險并執行應對措施;

4、分析客戶聲音，識別業務運營及流程待改進點并推動優化。

1、統招本科學歷，有COPC認證證書或同等水平的行業證書優先;

2、有呼叫中心行業5年以上同崗位工作經驗，至少帶過300人以上團隊;

3、有較好的溝通表達能力，有跨團隊協作經驗;

4、有較好的抗壓能力。


做過客服經理的，管過200人以上，定級14-15