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淘寶天貓客服組長

5000-6000元
  • 保定蓮池區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
1、負責客服團隊日常運營管理,管理團隊人員,達成部門各項考核指標;
2、分析日常數據和共性問題,對流程優化提出有效性建議;
3、在重大風險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔重要作用;
4、負責推進客服團隊各項管理制度、業務流程、系統功能等完善及優化;
5、領導交辦的其他工作事項。
1、大專及以上學歷;
2、有不低于1年客服管理工作經驗(電商客服優先);
3、抗壓能力強,性格好強,具有良好的團隊合作精神;
4、表格數據熟練;

工作地點

保定市-蓮池區-百樓鎮天寧路188號6層

職位發布者

李天嬌/人事經理

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公司Logo北京智齒優服技術服務有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術咨詢有限公司,2017年12月成立于北京,隸屬于北京智齒科技,聚焦服務能力,專注于一體化客戶聯絡解決方案的供應商,在人工服務的基礎上以AI為驅動,提供新一代的智能全客服解決方案,通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統的研發、銷售與售后服務及為企業提供客服業務外包服務,我們為企業提供基于「客戶聯絡」領域的「三維一體化」解決方案,即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業務一體化。服務理念是軟件+優質人工客服+專業的運營管理,通過業務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環管理和持續優化,為企業服務和營銷場景提供優質、高效、降本的價值服務。業務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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