職位描述
電話客服售后客服倒班制IT服務通信/網絡設備計算機硬件
職位詳情
崗位職責：
1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負責將SLA內不能解答的技術／投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環負責。
崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，理工科專業優先；2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、每分鐘不低于60字，準確率不低于95%。
單獨說明：
此崗位為華為子公司慧通自有編制，會涉及少量晚班請對照評估后投遞，謝謝您的閱讀～
工作地點
鳩江區華為云華東(蕪湖)數據中心
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