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崗位職責 ：

1. 在部門經理領導下，主要負責本職能崗位工作，并協助其他崗位工作；
2. 負責大堂的接待、問詢、晨迎晚送及引導工作；
3. 負責檢查大堂公共設施運行狀況；綠植狀態、香氛機工作狀態、現場環境；維護大堂品質；
4. 受理客戶投訴，作好相關記錄，及時與相關客服管家聯系，對客戶投訴進行處理，每日將客戶投訴記錄報告部門經理；
5. 負責租戶單元及空置房電費的充值，并做好充值臺賬；
6. 協助秩序維護部對客戶來訪人員的身份進行確認；
7. 做好大堂來訪業戶登記工作；
8. 客戶借用物品的管理，并進行登記、借用手續辦理及回收工作；
9. 處理工作中的突發事件；
10. 施工人員管理證及零星改造的手續辦理；
11. 公區報修登記及進度跟進；
12.每月資料檔案的歸檔。

任職要求

1、22-30歲，大專及以上學歷、物業管理或酒店管理專業；
2、身高165cm以上，個人形象良好，性格開朗，有親和力；
3、普通話標準、語言表達能力、溝通能力強；
4、服務主動意識強，有良好的客戶意識和責任心。