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崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.車位管理；
5.日常客訴數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程；
6.會議管理；
7.寫字樓商戶企業(yè)服務(wù)與管理；
8.二裝管理；
任職要求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3-5年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；