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任職要求 1.教育背景:大專及以上學歷，汽車相關專業優先。 2.工作經驗:有 3年以上汽車銷售或服務行業工作經驗者優先。 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和內部團隊進行有效的溝通。 4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel 等。 5.具備一定的組織協調能力和團隊合作精能夠處理好各項工作任務。 6.有較強的責任心和執行力，能夠按時完成工作任務。 7.形象氣質佳，具備良好的禮儀素養，工作認真細致，有耐心和責任心。 8.具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識和技能。 崗位職責： 1.交付準備: ·協助銷售團隊準備新車交付所需的文件和資料，確保文件齊全、準確。 ·與維修部門協調，確保車輛在交付前已完成所有維修和保養工作。 ·負責交付車輛的清潔和檢查，確保車輛外觀整潔、內飾干凈。 2.客戶接待: ·熱情迎接客戶，引導客戶至交付區就座。 ·向客戶介紹新車的基本情況和交付流程，解答客戶疑問。 ·協助客戶辦理車輛交付手續，如簽訂合同、交付款項等。 3.交付流程管理: ·負責新車交付的各項流程的監控和協調，確保交付工作按時完成。 ·與相關部門(如財務、保險、售后等)保持密切溝通，及時解決交付過程中出現的問題。 ·協助客戶辦理車輛保險、上牌等手續，確保客戶順利使用車輛，提升客戶滿意度。 ·收集客戶反饋，及時向相關部門反饋為改進服務提供建議。 定期回訪客戶，了解客戶對車輛使用情況的反饋，維護良好的客戶關系。 5.文檔管理: 負責新車交付相關文檔的整理和歸檔確保文檔的完整性和準確性。 ·建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購車記錄、服務記錄等。 6.其他工作: 完成上級領導交辦的其他工作任務。 遵守公司的各項規章制度，維護公司的形象和利益。