崗位職責
1. 統籌運營管理:全面負責茶館日常運營,包括人員管理、客戶服務、物資調配及成本控制,確保店鋪高效運轉。
2. 服務品質把控:監督茶藝服務、理療服務全流程,確保服務標準統一、專業,及時處理客訴,提升顧客滿意度與復購率。
3. 客戶維護與拓展:建立會員體系,定期組織茶文化講座、養生沙龍等活動,增強客戶粘性,開拓新客源。
4. 團隊建設:培訓員工茶知識、理療技能及服務禮儀,打造專業且熱情的服務團隊。
任職要求:
1. 經驗:2年以上茶館/飲品店/養生館店長工作經驗,熟悉門店全流程管理。
2. 專業能力:熟悉理療基礎原理(如中醫養生、健康茶飲搭配),有相關資質者優先。
3. 綜合素養:具備優秀的溝通協調、應變能力,能獨立解決客戶問題;有創新意識,善于策劃營銷活動。
4. 工作態度:熱愛茶文化與養生事業,責任心強,注重細節,具備良好的職業操守。
我們提供
? 薪資待遇:基礎底薪+ 績效獎金 + 超額利潤分紅
? 福利保障:五險、節日福利
? 工作環境:靜謐雅致的茶文化空間,輕松和諧的團隊氛圍