1、處理客戶投訴,處理客戶端的不良品,第一時間召集技術生產(chǎn)采購銷售等部門人員,共同分析客訴不良,找出產(chǎn)品不合格根源,并提出相關臨時及永久性糾正措施回復(8D report)給客戶;
2、每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析,對重大問題進行專案改進;
3、客戶投訴后與售后之間相關溝通、協(xié)調(diào)工作;
4、對客戶退貨品及售后三包件進行分析判定并擬定相關重點工作要求事項及追蹤;
5、對客戶網(wǎng)站售后故障件及客訴清單進行分析處理回復;
6、相關客戶投訴進行內(nèi)部信息傳達及宣導;
7、每起客訴處理,處理完成后需向上級匯報處理狀況;
8、將外部客訴重大專項改進,分解輸入到內(nèi)部改進,協(xié)通同DQE及SQE 、PQE進行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量、來料質(zhì)量、改進專項推進進度,追蹤實施及效果確認,并進行統(tǒng)籌,定期向質(zhì)量總監(jiān)匯報;
9、參與APQP新產(chǎn)品及批量產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量驗證,并將所有客訴按產(chǎn)品規(guī)格匯總制定失效FMEA,推動相關部門進行改進驗證,防止二次不良再發(fā)生;
DQE工程師
1、負責公司新產(chǎn)品質(zhì)量策劃,包括質(zhì)量方案、評審及測試方案
2、規(guī)范研發(fā)過程質(zhì)量管理,制定研發(fā)階段質(zhì)量管理文件(APQP,DFMEA等),監(jiān)控并推動各階段項目質(zhì)量目標的達成;
3、對研發(fā)設計的圖紙和 BOM表進行審核,確保技術資料的精確性和規(guī)范性;
4、連接PQE、SQE,將客戶標準和市場要求傳達給內(nèi)部及委外廠,統(tǒng)-標準;
5、對研發(fā)特殊問題跟蹤,督促項目按期完成;
6、測量研發(fā)過程數(shù)據(jù),對研發(fā)過程質(zhì)量進行度量、測試和改進;
7、協(xié)調(diào)處理項目市場投訴,定期與項目組評估項目質(zhì)量狀況;
IQC工程師
1、對所有來料品質(zhì)異常(含IQC檢查出來與制程使用中異常)確認、處理。
2、進料品質(zhì)檢測規(guī)范的規(guī)定,員工檢驗的執(zhí)行監(jiān)督。
3、協(xié)助廠內(nèi)及供應商的輔導、管理,對供應商例行品質(zhì)績效評估與稽核。
4、新供應商導入過程評估與供應商鏈管理持續(xù)改善。
5、IQC檢驗員培訓、考核管理
PQE工程師
1. 1、現(xiàn)場質(zhì)量異常處理:負責現(xiàn)場質(zhì)量異常的處理、原因排查、推進改善;
2. 2、負責IPQC、GP12 崗位作業(yè)指導書編寫與優(yōu)化,檢驗報告、履歷本標準維護;
3. 2、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析:通過質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析提出改進目標,并主導改善項目;
4. 3、新材料、產(chǎn)品導入跟蹤處理:配合各部門跟進新材料、新產(chǎn)品試制情況,并收集相關質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總分析對試制情況進行評估,提出改進計劃;
5. 4、客訴處理:針對客戶抱怨及投訴原因排查分析、制定改善措施并提供報告、推進產(chǎn)線改善,并驗證改善措施的有效性;
6. 5、部門體系建設工作:協(xié)助進行公司質(zhì)量管理體系,包括16949及相關質(zhì)量標準實施;
7. 6、制程品質(zhì)提升與改善:推動制程品質(zhì)的持續(xù)改善,負責統(tǒng)計過程控制和品管工具控制
手法的培訓與應用;
2) 7、制定產(chǎn)品品質(zhì)標準,編制質(zhì)量文件(SIP/8D)及預備外觀樣板;
3) 8、質(zhì)量檢驗狀況的統(tǒng)計與分析(SPC/Cpk/柏拉圖),并提出改善策略與預防策略;
9、客戶品質(zhì)投訴的處理與跟蹤,滿意客戶的質(zhì)量需求,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿足度;
SQE工程師
1、通過對供應商的質(zhì)量管控,以保證來料的品質(zhì),推動供應商內(nèi)部質(zhì)量改善,降低我司采購成本,執(zhí)行從新供應商的評估認定到合格供應商的審核的各類工作;
2、供應商風險評估、臨時稽核等,供應商的輔導,提升質(zhì)量;
3、根據(jù)供應商交付表現(xiàn)制作供應商月度、年度考核表;
4、不合格供應商的品質(zhì)改善及效果驗證;
5、由于供應商責任導致我司的損失,及時向供應商索賠;
6、材料質(zhì)量目標達成狀況的改善及檢討,不合格項目的改善確認;
7、推動廠商導入常用的質(zhì)量工具,SPC MSA QCC 6Sigm等品管手法;
8、當產(chǎn)線反應來料不良時,負責分析其原因,并做好糾正預防措施;
9、進料不良、制程來料不良,推動供應商處理;
10、供應商退貨品的處理,供應商變更的確認管控;
11、來料異常 8D 報告的發(fā)出、時效管控及改善效果的跟進;
供應商 ROH報告、性能試驗報告的定期收集、確認和歸檔。
目前工作地點在蕪湖大橋鎮(zhèn),今年6-7月份搬遷到南陵許鎮(zhèn),能接受者聯(lián)系!