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更新于 4月14日

淘寶客服專員

6000-8000元
  • 鄭州金水區
  • 1年以下
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招88人

職位描述

售前客服售后客服美妝洗護母嬰大健康日化
【崗位職責】 1、淘寶、天貓,拼多多回答客戶問答,完成交易,提升關聯銷售產品,負責每日客戶的對接工作,快速應答并及時響應客戶咨詢的問題,引導客戶進行下單,登記特殊訂單并交給售后和倉庫處理。 2、針對已拍下而未付款的訂單進行客服回訪,盡量讓客戶付款并達成交易(買家下單的時候,可能會有疑慮,導致未付款,通過溝通可以消除買家的疑慮,最終促成交易)。 3、核對已付款的訂單信息,避免出錯。 4、售中問題的處理,包括:查件、退換貨、處理僅退款等。 5、學習商品知識,協助上級領導共同管理線上店鋪,公司給予提供上升學習機會及職業規劃。 6、定期整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析,協助持續改進產品和服務質量;完成上級領導交代的其他工作。 【任職資格】 1、計算機操作熟練,打字速度快, 2、熟悉天貓、淘寶、多多規則及后臺操作: 3、具有良好的人際溝通能力和親和力; 4、具備一定的營銷和消費心理學知識優先考慮,學習能力好; 5、較強的團隊合作意識及服務意識,責任心強.

工作地點

鄭州金水區豫博大廈-西塔10樓

職位發布者

高女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
河南嗨雅企業管理有限公司
公司介紹廣州海雅生物科技有限公司成立2019年,先后成立4家分公司。公司總部在廣州、千人規模。是一家大型電商集團化企業。一直秉承著“客戶第一,員工是企業的衣食父母”的核心理念為宗旨,主要以洗護、美妝、護膚為主。線上與線下相結合的雙營銷模式。初創之期,為了讓我們國民享有“純天然”產品,我們始終堅持著勿忘初心的原則,與國內頂尖的研發中心合作。2019年創立了“儒意”自有品牌,目前月銷近1000萬+,先后又創立了ZC、CKQ、SDD等多個品牌。并從此為基礎在電商平臺迅速成長,躋身國內優秀電商隊伍,這也使得公司在短期內迅速積累了豐富的電商資源!我們能為你提供:【工作環境】:鄭州金水區花園路國貿A座29樓【路線】:地鐵2號線關虎屯站c口出, 5A環境、緊鄰地鐵口步行兩分鐘、周邊商圈,出行方便。【工作時間】:8H/天、大小周,靈活的人性化管理【工作氛圍】:90后團隊,積極活潑,陽光向上,追求自由與分享【基本月薪】:為所有員工提供極具市場競爭力的薪資待遇。【假期福利】:根據國家法定節假日放假,享有帶薪假期哦~【生日福利】:每季度舉辦不同主題的生日會,且會由公司送出精美生日禮物哦~【培訓課程】:公司定期根據業務需求開展各種形式的崗位技能培訓、洗護護膚產品知識分享等【下午茶呀】:每周五均有定制的美味下午茶提供,奶茶、可可、點心、披薩、水果吃不停~【季度獎金】:每季度根據考核情況評優,獲獎者將會享有500-2000元不等的季度獎金【加薪計劃】:司齡滿半年以上員工根據工作表現均享有每年1-2次加薪機會【晉升路線】:設有多渠道晉升路徑,助你快速成長,你行你就上!公司使命---將優質的中國制造產品帶給世界!公司愿景---成為世界上最受消費者信賴的電商企業,為消費者提供最優質的產品和服務。公司價值觀---誠信、責任、創新、共贏!
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