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更新于 2月26日

電商客服主管/組長

5000-10000元
  • 鄭州金水區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

網絡客服電子商務日化
崗位職責 1、負責電商平臺(不限于天貓)客服的日常管理工作和外包客服的管理對接工作,包括排班、各項指標監控。 2、負責話術制定和客服培訓工作。 3、支援售后工作,解決疑難訂單、客訴和其他涉及消費者的臨時事件。 4、統計周/月度客服報告,并提出優化方案。 5、協調客服團隊與運營團隊、其他部門之間的協作。 6、完成上級交辦的其他事項。 任職資格 1、具有至少1年以上電商客服主管工作經驗和3年以上電商客服經驗。 2、大專及以上學歷。 3、熟悉電商客服管理體系及流程。 4、善于溝通,細心,有耐心,能承受工作壓力。

工作地點

金水區鄭州國貿-A座29樓整層

職位發布者

燕女士/人事經理

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河南嗨雅企業管理有限公司
公司介紹廣州海雅生物科技有限公司成立2019年,先后成立4家分公司。公司總部在廣州、千人規模。是一家大型電商集團化企業。一直秉承著“客戶第一,員工是企業的衣食父母”的核心理念為宗旨,主要以洗護、美妝、護膚為主。線上與線下相結合的雙營銷模式。初創之期,為了讓我們國民享有“純天然”產品,我們始終堅持著勿忘初心的原則,與國內頂尖的研發中心合作。2019年創立了“儒意”自有品牌,目前月銷近1000萬+,先后又創立了ZC、CKQ、SDD等多個品牌。并從此為基礎在電商平臺迅速成長,躋身國內優秀電商隊伍,這也使得公司在短期內迅速積累了豐富的電商資源!我們能為你提供:【工作環境】:鄭州金水區花園路國貿A座29樓【路線】:地鐵2號線關虎屯站c口出, 5A環境、緊鄰地鐵口步行兩分鐘、周邊商圈,出行方便。【工作時間】:8H/天、大小周,靈活的人性化管理【工作氛圍】:90后團隊,積極活潑,陽光向上,追求自由與分享【基本月薪】:為所有員工提供極具市場競爭力的薪資待遇。【假期福利】:根據國家法定節假日放假,享有帶薪假期哦~【生日福利】:每季度舉辦不同主題的生日會,且會由公司送出精美生日禮物哦~【培訓課程】:公司定期根據業務需求開展各種形式的崗位技能培訓、洗護護膚產品知識分享等【下午茶呀】:每周五均有定制的美味下午茶提供,奶茶、可可、點心、披薩、水果吃不停~【季度獎金】:每季度根據考核情況評優,獲獎者將會享有500-2000元不等的季度獎金【加薪計劃】:司齡滿半年以上員工根據工作表現均享有每年1-2次加薪機會【晉升路線】:設有多渠道晉升路徑,助你快速成長,你行你就上!公司使命---將優質的中國制造產品帶給世界!公司愿景---成為世界上最受消費者信賴的電商企業,為消費者提供最優質的產品和服務。公司價值觀---誠信、責任、創新、共贏!
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