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更新于 6月16日

AITO問界 - 用戶發展專員( 客服專員 )

5000-10000元
  • 北京朝陽區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客服汽車行業零售/批發新能源汽車汽車4S店/經銷商新能源
崗位職責:
1. 負責CDP系統數據質量管理、銷售檔案管理; 2. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作,為用戶運營做好準備。 3. 負責交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進,NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進。 4. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現用戶增長; 5. 負責用戶的看護和維系,對用戶進行日常關懷、拜訪,與用戶建立良好關系。
任職要求:
基本要求:具備3年以上汽車行業工作經驗,合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理相關工作領域經驗優先
? 大專及以上學歷,專業不限 ? 熟練運營office辦公軟件 ? 良好的用戶服務意識 ? 懂汽車技術知識優先考慮

工作地點

北京市-朝陽區-來廣營鄉北苑東路顧家莊橋北300米路西2號樓(問界店)

職位發布者

曹女士/人力資源

三日內活躍
立即溝通
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