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更新于 6月16日

AITO問界 - 用戶發(fā)展專員( 客服專員 )

5000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客服汽車行業(yè)零售/批發(fā)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理; 2. 負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶運(yùn)營做好準(zhǔn)備。 3. 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進(jìn),NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進(jìn)。 4. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購及老帶新、全員營銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長; 5. 負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系,對用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶建立良好關(guān)系。
任職要求:
基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ? 熟練運(yùn)營office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識 ? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

北京市-朝陽區(qū)-來廣營鄉(xiāng)北苑東路顧家莊橋北300米路西2號樓(問界店)

職位發(fā)布者

曹女士/人力資源

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