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工作職責(zé): 1、作為服務(wù)臺(tái)工程師，及時(shí)響應(yīng)用戶通過郵件、電話、微信等渠道報(bào)修的IT問題，對(duì)問題進(jìn)行分類，分派，處理，解決或升級(jí)其他團(tuán)隊(duì)，同時(shí)給到用戶處理進(jìn)度或結(jié)果的反饋; 2、與第3方供應(yīng)商(現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)溝通，了解事件處理的進(jìn)展，同時(shí)給到用戶處理進(jìn)度或結(jié)果的反饋; 3、收集，總結(jié)，分析處理的事件，并協(xié)同相關(guān)IT團(tuán)隊(duì)或第三方顧問找到解決或優(yōu)化方案 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能接受出差（短期）； 2、年齡20-30歲，思維靈活，語言表達(dá)能力較強(qiáng)； 3、熟練使用電腦及基本辦公軟件； 4、工作經(jīng)驗(yàn)不限，有過一年以上售后技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 5、能吃苦耐勞，具有良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力。 上班時(shí)間：9-6 （大小休）介意勿擾