職位描述
酒店/民宿
我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理酒店前廳的日常運(yùn)營。
工作內(nèi)容：
1. 確保前廳部門的高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
2. 管理前臺員工，確保他們遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
3. 處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度；
4. 監(jiān)督前臺的財務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無誤；
5. 與其他部門合作，協(xié)調(diào)客房、餐飲等服務(wù)的提供。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上前廳管理工作經(jīng)驗；
3. 良好的溝通能力和解決問題的能力；
4. 熟練掌握前臺管理系統(tǒng)和辦公軟件；
5. 優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作內(nèi)容：
1. 確保前廳部門的高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
2. 管理前臺員工，確保他們遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
3. 處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度；
4. 監(jiān)督前臺的財務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無誤；
5. 與其他部門合作，協(xié)調(diào)客房、餐飲等服務(wù)的提供。
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1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上前廳管理工作經(jīng)驗；
3. 良好的溝通能力和解決問題的能力；
4. 熟練掌握前臺管理系統(tǒng)和辦公軟件；
5. 優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)眾旺路7號A座(河南華云院內(nèi))
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邢云航/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南鄭祥酒店管理有限公司一、企業(yè)概況：匠心耕耘，品質(zhì)鑄就品牌中州華悅飯店于2021年正式開業(yè)，深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域載，現(xiàn)已發(fā)展成為集高端住宿、特色餐飲、商務(wù)會議、休閑娛樂等多元服務(wù)于一體的綜合性酒店集團(tuán)。目前，憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、卓越的運(yùn)營能力，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑.二、核心亮點(diǎn)：服務(wù)至上，人文關(guān)懷核心產(chǎn)品：酒店以高品質(zhì)客房為核心，打造多種房型，從溫馨舒適的標(biāo)準(zhǔn)間到奢華大氣的總統(tǒng)套房，均配備智能設(shè)備、高端床品與特色主題設(shè)計，滿足商務(wù)出行、家庭度假、情侶出游等不同需求；功能完備的會議中心可承接千人規(guī)模的大型活動。企業(yè)價值觀：堅持“賓客至上，服務(wù)至精，誠信為本，創(chuàng)新為魂”，將每一位客人的體驗視為核心，用細(xì)節(jié)傳遞溫度。員工福利：公司為員工提供完善的晉升通道與職業(yè)培訓(xùn)體系，包含技能培訓(xùn)、管理課程；享有帶薪病假、節(jié)日福利等福利，致力于打造和諧、溫暖的員工成長平臺。三、共啟新程：誠邀英才，筑夢未來我們期待尋找熱愛服務(wù)行業(yè)、擁有熱情與耐心的伙伴：無論是經(jīng)驗豐富的酒店運(yùn)營管理者、專業(yè)的酒店服務(wù)管理人才，還是充滿創(chuàng)意的營銷策劃精英，只要您心懷服務(wù)熱忱、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，都能在中州華悅找到施展才華的舞臺。未來，酒店將持續(xù)拓展品牌版圖，推進(jìn)智能化服務(wù)升級，探索文旅融合新模式，向著“成為全國知名酒店品牌”的目標(biāo)穩(wěn)步前行。四、美好寄語每一次相遇都是故事的開始，每一份付出都將點(diǎn)亮溫暖的燈火。愿我們攜手同行，以專業(yè)與真誠為賓客締造難忘的旅居體驗，在服務(wù)的星辰大海中，共同書寫屬于中州華悅的璀璨篇章！
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