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更新于 6月6日

客服咨詢專員

6000-7000元
  • 廈門思明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1、受理客戶的電話咨詢,按規(guī)定時(shí)效記錄并解答一般問(wèn)題;
2、反饋并跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度,確保問(wèn)題閉環(huán),做好客戶回訪;
3、記錄用戶需求及建議,定期更新處理預(yù)案; 4、完成日常接客訴事務(wù)性工作。 任職要求: 1、25歲以上,大專及以上學(xué)歷;
2、溝通表達(dá)清晰,邏輯思維能力強(qiáng),能有效處理用戶咨詢及投訴; 3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;
4、有客服、售后或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,適應(yīng)高強(qiáng)度溝通工作; 5、責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致耐心,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

廈門思明區(qū)海翼大廈A803

職位發(fā)布者

許艷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京中保國(guó)信集團(tuán)有限公司
北京中保國(guó)信集團(tuán)有限公司成立于2016年,注冊(cè)資本二十億人民幣,總部位于北京,以深厚的行業(yè)積淀、前瞻的戰(zhàn)略視野和卓越的服務(wù)能力,將業(yè)務(wù)開展至全國(guó)各省。集團(tuán)自成立以來(lái),始終秉承“穩(wěn)健、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏"的核心價(jià)值觀,致力于成為連接智能化與金融市場(chǎng)的橋梁,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。目前,集團(tuán)以全球化的視野,構(gòu)建了全方位、多層次的服務(wù)體系,目前已成長(zhǎng)為涵蓋各類融資擔(dān)保業(yè)務(wù)、非融資擔(dān)保業(yè)務(wù)、軟件研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)及車輛經(jīng)營(yíng)租賃等多個(gè)領(lǐng)域的綜合性企業(yè)集團(tuán)。未來(lái),集團(tuán)將繼續(xù)秉持初心,以更加開放的姿態(tài),深化業(yè)務(wù)合作,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷探索金融與科技融合的新邊界,提升服務(wù)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。并積極參與公益事業(yè),通過(guò)扶老扶幼、保護(hù)環(huán)境、災(zāi)害捐贈(zèng)等多種方式回饋社會(huì),努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展。
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