(1) 銷售管理 a. 制定各店鋪月度、季度、半年度和年度銷售預算及店慶銷售預算; b. 根據銷售業績要求合理調整部門銷售戰略及銷售計劃; c. 制定每月店鋪銷售目標及審核分配方案; d. 審核銷售報告(日報、周報、月報等)及各類報表。 (2) 貨品管理 a. 統籌管理貨品的到貨、收貨及庫存工作; b. 檢查各店鋪庫房的貨品擺放,確保優化庫房結構; c. 了解各店鋪盤點進度及差異原因,監督店鋪經理跟進差異化整改措施; d. 不定期抽查庫存,確保數據與貨品一致; e. 根據公司要求管理報損/過期貨品的處理流程; f. 與商品部保持高度溝通,確保商品在店鋪的表現指標,及時溝通品牌或產品調整需求。 (3) 運營管理 a. 合理制定銷售標準操作流程及規章制度; b. 組建并完善各店鋪的客戶關系管理; c. 跟進店鋪裝修(包含新進店鋪及改裝等)及工程維修; d. 根據《運營手冊》規范各店鋪各項運營標準; e. 根據銷售和新品上市等需求,定期巡視及更新店鋪陳列; f. 及時妥善處理部門出現的各種問題、客訴及突發事件。 (4) 人員管理 a. 合理安排部門人員的工作分配,確保工作效率最大化; b. 監管店鋪人員的服務水平符合公司服務標準; c. 定期召開店鋪會議,確保公司制度及重要事項的上傳下達; d. 負責本部門人員評估、監督、指導和培養等各項人才發展工作; e. 安排和跟進店鋪員工培訓,包括品牌商品、銷售技能及顧客服務培訓; f. 其他上級部門布置的各項工作。 (5) 費用管控 a. 對部門費用和成本負責,做好費用管控。