工作內(nèi)容:
1、熟練操作前臺操作系統(tǒng)
2、掌握客房預(yù)訂、入住登記、結(jié)賬退房等全流程操作
3、溝通與應(yīng)變能力能處理客戶投訴、緊急事件
4、具備跨部門協(xié)作能力(如與客房部、餐飲部)
5、核對賬單等
任職要求:
1、年齡范圍:17-30歲
2、學(xué)歷與專業(yè)學(xué)歷:中專/高中及以上,旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先
3、語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、形象與禮儀:體型勻稱、儀態(tài)端莊,具備良好服務(wù)意識與微笑服務(wù)能力