職位描述
保險理賠車輛查勘定損保險核保乘用車商用車專用車汽車留修事故車聯系事故車定損車企電銷電話銷售
- 事故車線索追蹤：
- 根據保險公司、店內其他部門提供的事故車輛信息，積極聯系出險客戶。
- 向目標客戶提供出險及理賠服務，安排事故車道路救援。
- 客戶回廠邀約與接待：
- 招攬出險客戶到店維修，介紹在經銷商處開展事故車維修的專業便利及優勢。
- 按照“標準接待流程”進行入廠客戶接待，確保客戶得到周到的服務。
- 客戶檔案管理與關懷：
- 負責客戶檔案的建立、更新以及客戶修后跟蹤關懷。
- 記錄更新客戶數據庫，定期對回廠客戶進行問候，提高客戶忠誠度。
- 理賠事宜溝通與辦理：
- 與保險公司溝通事故車輛理賠事宜，確保理賠流程順暢。
- 負責解答客戶咨詢，為客戶代辦理賠手續。
- 其他臨時性工作：
- 完成上級領導委派的其他臨時性工作，確保團隊整體工作的順利進行。
工作地點
中升維修服務中心(東莞厚街店)
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