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崗位職責(zé)：
1. 全渠道運營管理：統(tǒng)籌醫(yī)藥實體店與線上電商平臺的日常運營，確保商品信息準(zhǔn)確、庫存同步，業(yè)務(wù)流程無縫對接，比如及時更新線上線下藥品的規(guī)格、價格、庫存數(shù)量等，保障用戶無論在線上還是線下都能獲取一致的產(chǎn)品信息。
2. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：定期收集分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場動態(tài)數(shù)據(jù)等，依據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運營策略。例如根據(jù)不同季節(jié)、地域的疾病高發(fā)趨勢，合理調(diào)整藥品品類的推薦權(quán)重，優(yōu)化商品展示和促銷活動。
3. 客戶關(guān)系維護：搭建并完善客戶服務(wù)體系，處理客戶咨詢、投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。建立客戶健康檔案，定期回訪，提供用藥提醒、健康咨詢等增值服務(wù)。
4. 營銷活動策劃執(zhí)行：結(jié)合節(jié)日、新品上市、品牌推廣等節(jié)點，策劃線上線下融合的營銷活動，如線上滿減、線下贈品、會員專屬優(yōu)惠等，推動銷售增長。同時負責(zé)活動的宣傳推廣，提升活動曝光度和參與度。
5. 供應(yīng)鏈協(xié)同：與采購、倉儲、物流等部門密切溝通協(xié)作，保障藥品供應(yīng)的及時性和穩(wěn)定性，優(yōu)化庫存管理，降低缺貨率和庫存積壓風(fēng)險。
任職要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。熟悉醫(yī)藥行業(yè)知識，了解各類藥品的功效、適用癥狀和銷售特點。
2. 工作經(jīng)驗：1 - 3年新零售運營或醫(yī)藥電商運營經(jīng)驗，有成功運營案例者優(yōu)先。熟悉各大電商平臺（如美團買藥、餓了么買藥等）的規(guī)則和運營技巧。
3. 技能要求：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫；具備一定的圖片處理、文案編輯能力，能制作簡單的宣傳素材；掌握數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Python等優(yōu)先），能夠從數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息。
4. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與不同部門高效協(xié)同；有較強的市場洞察力和應(yīng)變能力，能夠快速響應(yīng)市場變化；工作責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備良好的問題解決能力。