職位描述
訂單制作訂單售后處理訂單審核工作積極熱情，思維靈活應變能力強4S店庫管、售后配件優先汽配訂單處理員優先貨運/物流/倉儲汽車4S店/經銷商
工作內容
1，訂單處理
1) 負責接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數據的準確性
2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時與客戶溝通并更新系統記錄
2，客戶溝通
1) 解答客戶關于訂單狀態、物流信息、庫存信息等問題的咨詢
2) 及時接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單
3) 處理客戶的投訴和糾紛，對于涉及產品質量、配送延遲等問題進行調查和解決
3，數據整理與報告
1，訂單處理
1) 負責接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數據的準確性
2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時與客戶溝通并更新系統記錄
2，客戶溝通
1) 解答客戶關于訂單狀態、物流信息、庫存信息等問題的咨詢
2) 及時接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單
3) 處理客戶的投訴和糾紛，對于涉及產品質量、配送延遲等問題進行調查和解決
3，數據整理與報告
定期整理訂單數據，協助制作訂單處理報表（如銷售訂單滿足率、供應商送貨滿足率、訂單臺賬等）
其它臨時事項的處理 任職要求：
1. 熟練使用Excel等辦公軟件
2. 良好的溝通與表達能力
3. 工作細致有耐心，善于發現問題解決問題
1. 熟練使用Excel等辦公軟件
2. 良好的溝通與表達能力
3. 工作細致有耐心，善于發現問題解決問題
工作地點
北京朝陽區中關村科技服務大廈-B棟B座307室
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