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工作職責： 1、通過公司在線客服軟件后臺和國際用戶溝通，解答客戶提出的問題； 2、客戶管理：收集用戶信息，了解并分析用戶需求，規劃用戶服務方案； 3、回訪用戶，檢查用戶關系維護的情況； 4、維護良好的用戶關系，增加用戶粘性。 任職要求： 1、思維反應敏捷、表達能力強，具備強烈的工作責任心和熱情； 2、專科以上學歷，信息類專業、數據類專業優先，優秀者可放寬專業； 3、熟練操作office辦公軟件； 4、有較強的學習能力，在工作中做到主動推動和踏實執行，具備良好的團隊合作精神； 5、良好的溝通協調能力，熟悉客戶心理； 6、英語過四、六級優先。 該崗位上班時間為早晚班，每周輪替，早班時間：8:30-11:50 13:30-18:00，晚班時間：11:50-16:10,18:00-21:30