職位描述
售后客服倒班制運營商/增值服務通信/網絡設備網絡/信息安全
?1.業務咨詢與辦理?：受理10086熱線來電，解答話費、流量、套餐等查詢需求，協助辦理業務變更或開通。????
2?.投訴處理與客戶維護?：記錄客戶投訴內容，生成電子工單轉后臺處理，修復客戶感知并跟進解決進度。????
3?.信息記錄與反饋?：對知識庫未覆蓋的問題進行記錄，提交值班經理或業務組處理。??
2?.投訴處理與客戶維護?：記錄客戶投訴內容，生成電子工單轉后臺處理，修復客戶感知并跟進解決進度。????
3?.信息記錄與反饋?：對知識庫未覆蓋的問題進行記錄，提交值班經理或業務組處理。??
工作地點
鼎順商務威海市環翠區鼎順商務702室
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