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更新于 7月22日

城投萬達嘉華酒店賓客服務中心領班

3000-4000元

職位描述

中餐廳西餐廳酒店
【崗位職責】
1、負責前臺接待、入住登記、退房結賬等日常賓客服務工作,確保高效、準確地完成各項操作流程。
2、監督并指導賓客服務團隊的工作,確保員工遵守酒店服務標準與操作規范,提升整體服務質量。
3、處理賓客投訴及特殊需求,及時協調相關部門解決問題,確保賓客滿意度。
4、協助管理前臺日常運營,包括排班安排、物資管理及報表核對,確保工作有序進行。
5、定期對員工進行業務培訓,提升團隊服務技能與職業素養。
6、與酒店其他部門保持良好溝通,確保信息傳遞及時、準確,保障跨部門協作順暢。
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養,能夠以熱情、耐心的態度對待賓客。
2、具備較強的溝通協調能力,能夠妥善處理突發情況及賓客投訴。
3、具備團隊管理經驗或潛力,能夠有效指導與激勵下屬員工。
4、熟練使用酒店管理系統(如Opera)及辦公軟件(如Word、Excel)。
5、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班。
6、有酒店前臺或相關崗位工作經驗者優先,無經驗者可接受培訓上崗。
7、具備一定的英語溝通能力者優先。

工作地點

烏魯木齊米東區隆瑞廣場城投萬達酒店籌備辦公室

職位發布者

李明芋/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo烏魯木齊隆瑞弘光房地產開發有限公司隆嘉酒店管理分公司
烏魯木齊隆瑞弘光房地產開發有限公司隆嘉酒店管理分公司位于新疆烏魯木齊市,依托城投集團在商業地產開發領域的資源優勢,致力于打造綜合性酒店管理服務平臺。公司業務聚焦酒店資產運營管理、會展活動策劃及商業配套服務,通過專業化運營提升項目價值,為區域文旅與商業發展注入活力。旗下烏魯木齊城投萬達嘉華酒店&烏魯木齊城投萬達錦華酒店坐落于國家4A級景區紅光山森林公園腳下,緊鄰中國西部地區規模最大的新疆國際會展中心,是烏魯木齊市首個萬達雙品牌豪華酒店集群,旨在打造成為新疆地區的高端商務會展豪華酒店。酒店擁有410間融入雪蓮主題元素的豪華客房,為商務旅行及休閑度假賓客提供品質出眾,高效舒適的國際化服務。
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