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更新于 7月10日

電子產品售前/售后客服

5000-8000元
  • 成都武侯區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

電話客服
1、純接聽類客服崗位,為客戶提供電話指導。
2、售前客服:所有數碼產品端售前相關的咨詢問題,在電話中挖掘的顧客需求,緊抓銷售機會,提供能滿足顧客需求的產品方案,并促成訂單。
3、售后客服:嚴格按照工作流程處理客戶問題,所有數碼產品端售后相關的咨詢問題,與本產品使用過程中一切有關的問題(無銷售性質)。
4、保障客戶滿意度,時刻保持良好的服務態度,不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話
5、在系統中如實記錄客戶來電信息
6、能順應項目組排班要求,保證出勤率
7、工作期間確保遵紀守法。
任職要求:
1、年滿18周歲,大專及以上學歷。
2、打字速度:至少40字/分鐘,具備電腦辦公技能。
3、過往工作經歷中有一定的銷售相關的工作經驗。
4、主動學習能力強,能夠自主學習發布新產品及其他產品知識。充分利用資源來適應產品、流程的不斷變化。
5、有良好溝通表達能力和靈活性,能夠根據不同的顧客類型調整溝通風格。
6、具備一定抗壓能力,能積極面對顧客,同時能在不斷變化的節奏中獨立工作。
7、能順應公司及項目組相應安排,遵守相關制度。
作息時間:
排班輪休,月休8天。
薪資待遇:
1、售前薪資:固定保底3400元/月+績效獎金1700元/月(700元為出勤獎,1000元績效)+(如有加班/激勵/班次補貼),平均薪資5-8k。
2、售后薪資:固定保底3400元/月+績效獎金1700元/月(400元為出勤獎,1300元績效)+(如有加班/激勵/班次補貼),平均薪資5-8k。
3、排班補貼: 班次9:00-13:00 & 17:00-21:00為30元/次、班次13:30-22:30為40元/次。
4、新員工培訓期間無績效考核獎金,固定保底3400元/月,績效考核獎金從新員工上線開始計算。
5、入職購買五險一金。

工作地點

成都武侯區天府軟件園C區-8幢8樓

職位發布者

李先生/人事經理

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