職位描述
用戶運(yùn)營(yíng)三方物流貨運(yùn)平臺(tái)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶下達(dá)任務(wù)的訂單操作，保證時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 2.負(fù)責(zé)運(yùn)輸時(shí)效監(jiān)控，跟蹤車輛提貨、到貨、在途狀態(tài)、異常情況解決及上報(bào)。 3.按要求審核平臺(tái)客戶運(yùn)費(fèi)支付申請(qǐng)及相關(guān)資料，確保審核數(shù)據(jù)合法合規(guī)、正確完整。 4.負(fù)責(zé)接聽平臺(tái)客戶咨詢，解決客戶問(wèn)題并持續(xù)指導(dǎo)客戶熟練操作平臺(tái)；并與客戶建立良好關(guān)系，協(xié)調(diào)解決客戶和平臺(tái)間問(wèn)題溝通，維持客戶關(guān)系及項(xiàng)目穩(wěn)定。 5.協(xié)助推動(dòng)客戶完成月底對(duì)賬和開票，保證客戶業(yè)務(wù)按時(shí)開票。 6、積極配合各部門的工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷； 2、熟悉上網(wǎng)操作，熟練使用Office等辦公軟件，熟練使用excel進(jìn)行制表等； 3、有一定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，比較強(qiáng)的溝通能力和同理心，能夠有效溝通平臺(tái)上的不同用戶角色，并幫助用戶準(zhǔn)確快速的解決問(wèn)題； 4、能快速學(xué)習(xí)、理解新知識(shí)，并善于解決問(wèn)題，善于思考，以結(jié)果為導(dǎo)向； 5、具有良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，具備較強(qiáng)的社交能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力； 6、熟悉物流及物流軟件行業(yè)狀況，了解網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)或有無(wú)車承運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
重慶市渝北區(qū)大竹林街道楊柳北路
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重慶萬(wàn)聯(lián)易達(dá)供應(yīng)鏈有限公司?萬(wàn)聯(lián)易達(dá)集團(tuán)?是一家以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心的企業(yè)，致力于通過(guò)人工智能、商品交易、整車物流服務(wù)和數(shù)智金融四大平臺(tái)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下是其核心業(yè)務(wù)和特點(diǎn)：?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建?萬(wàn)聯(lián)易達(dá)集團(tuán)通過(guò)“交易+物流+金融+數(shù)據(jù)”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，形成全鏈路閉環(huán)數(shù)據(jù)場(chǎng)景。例如，其AI應(yīng)用平臺(tái)以業(yè)務(wù)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)知識(shí)圖譜構(gòu)建，為產(chǎn)業(yè)鏈提供決策支持。依托通用技術(shù)系統(tǒng)，為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方提供端到端的數(shù)智化解決方案，例如幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升交易效率并優(yōu)化物流管理。?核心業(yè)務(wù)板塊??人工智能應(yīng)用平臺(tái)?：開發(fā)適用于各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的AI工具，精準(zhǔn)匹配模型能力與實(shí)際需求，提升產(chǎn)業(yè)鏈決策效率。?商品交易平臺(tái)?：覆蓋大宗商品交易，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。?整車物流服務(wù)?：提供公鐵海多式聯(lián)運(yùn)解決方案，整合零散物流資源并優(yōu)化運(yùn)輸效率。?數(shù)智金融平臺(tái)?：結(jié)合金融科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)伙伴，提供定制化金融服務(wù)。
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