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智選車區域交付服務體驗專員

面議
  • 成都錦江區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 團隊執行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

汽車客訴處理新勢力新能源有區域交付經驗有區域交付管理經驗
崗位職責:
1、門店交付目標達成:跟進所轄門店交付目標達成進展,保證交付目標達成;
2、門店服務體驗看護:跟進門店及時響應并處理客戶投訴,針對客戶體驗問題督促門店閉環改進,對門店異常問題進行預警,推廣服務活動,提供超預期的優質交付服務體驗;
3、門店運營標準及保障能力管理:通過門店現場巡檢及運營標準宣導,確保服務標準落地執行、門店形象及服務體驗一致性;
4、門店運營指導及新店弱店輔導:針對門店運營情況給出分析及提升建議,協助門店解決業務問題,對于新建店進行專項培訓及輔導,幫助提升門店運營質量。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,具備3年以上汽車行業相關崗位管理經驗,了解新能源汽車交付與服務領域業務流程及運作方式;
2、有成熟的汽車門店交付與服務運營管理能力、能利用現有規則提升店面基礎運營,較強的分析思維,能夠識別并改進消費者體驗問題;
3、較強的溝通協調能力及抗壓能力,擅長調動資源解決問題;
4、具備較強服務意識、相關輿情客訴處理經驗。
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工作地點

成都錦江區仁恒置地廣場-寫字樓

職位發布者

呂華/人事經理

昨日活躍
公司Logo華為技術有限公司
我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術大牛共事,與行業精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環!聯接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界,共同領跑未來!我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術大牛共事,與行業精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環!聯接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界,共同領跑未來!
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