崗位職責:
1、負責物業項目的客戶接待、服務咨詢、相關手續辦理;
2、負責房屋裝修備案登記、裝修巡查、物品放行處理、客戶投訴、服務回訪、住戶定期走訪等日??头ぷ?;
3、對清潔服務、綠化養護等工作進行檢查、監督;
4、負責社區文體活動的策劃、組織和實施;
5、負責跟蹤處理顧客滿意度及調查收集到的業主意見的整改落實;
6、負責住戶信息的更新、管理;
7、對客服部員工進行日常的行政人事管理等。
任職要求:
1、大專以上學歷,五官端正,形象氣質佳,兩年以上物業公司客服主管工作經驗;
2、具有豐富的客戶服務知識和較強的組織管理能力,責任心強,善于溝通協調,能獨立處理各種問題;
3、普通話標準,具有良好的書面表達能力;
4、有物業項目管理經驗者優先。