雇員點評標簽
職位描述
投訴客服熱線電話客服1年客服管理經驗保險
崗位職責：
1、負責全面掌握相關業務流程、操作規范及痛點，確保業務高效運轉
2、負責團隊日常管理，和員工有效 溝通，提供業務輔導，有效協調團隊資源
3、根據業務布局規劃和重點工作推動，分析團隊運營指標，制定并實施改進計劃，推動公司目標達成
4、與內外部有效溝通，協調處理客戶投訴和疑難問題，提升服務質量
5、關注行業競品發展，研究相關業務的發展路徑與模式，結合不同業務場景，提煉業務痛點及場景化解決方案
6、 積極響應并完成公司安排的其他任務
崗位要求：
學歷要求：本科及以上學歷
工作經驗： 具備呼叫中心行業管理崗位1年以上經驗，熟悉相關業務場景、流程、制度及管理規范；
能力要求：具備優秀的溝通協調能力和團隊管理能力具有較強的抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境具有極強的客戶服務意識、較強的分析、解決問題能力，運營能力、數據敏感，邏輯清晰
工作地點
東興區深圳平安綜合金融服務有限公司(內江分公司)
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職位發布者
劉夢橋/招聘經理或高級招聘主管
立即溝通
平安金服深圳平安綜合金融服務有限公司（以下簡稱“公司”），是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團的共享平臺，為集團保險、銀行、投資各項金融業務，提供集中運營服務、遠程銷售咨詢、客戶體驗優化及大數據分析平臺，為集團戰略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務有限公司成立以來，通過引入先進的經營模式，實行全流程改造，實施各項運營優化舉措，不斷提升服務能力，已成為中國金融運營服務供應商的領軍企業。目前，公司已形成集中業務模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內江、濟南、西安九大集中作業中心。未來，公司將通過不斷創新、實踐，努力成為一家國際領先的綜合金融運營服務供應商。
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