崗位職責:
負責客戶管理體系標準化建設、制定區域客戶關系管理制度、考核指標及操作手冊,細化落實總部標準并持續迭代更新;負責統籌區域客戶資源分析與大客戶檔案動態管理,協同營銷部門實施大客戶營銷及全周期專屬服務;負責編制年度交付計劃,組織交付前風險排查、預案制定及房屋質量查驗整改督導;負責統籌交付啟動會方案落地,協調客戶異議處理閉環及交付后評估工作;負責建立投訴分級處理機制,統籌重大投訴、危機事件解決方案制定及總部報審;負責執行投訴處理回訪與臺賬管理,統籌重大投訴、危機事件解決方案制定及總部報審等工作。
任職資格:
(1)具有工程管理、物業管理、市場營銷、公共關系、工商管理、法務等相關專業本科及以上學歷。
(2)具有2年以上工作經驗,房地產、物業、建筑等相關行業經驗
(3)具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、組織協調能力等。
職位福利:五險一金、年底雙薪、年終分紅、加班補助、房補、交通補助、包吃