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更新于 今天

客戶服務崗

8000-12000元
  • 蘭州七里河區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 管理人性化

職位描述

滿意度提升客訴處理
崗位職責:
(1)全面負責項目客關工作,處理客戶投訴,協調相關投訴處理過程中各部門的關系。
(2)執行落實客戶投訴管理規范,對客戶投訴工作進行管理和反饋。
(3)組織對投訴問題進行歸納、整理,對公司管理提出合理化建議。
(4)根據集團調查結果負責編制全年客戶滿意度調研目標及提升計劃。
(5)負責推動平臺公司層面相應滿意度考核,提升平臺公司客戶關系管理水平,提升滿意度。
任職資格:
(1)本科及以上學歷,工程管理、土木工程、法學相關專業優先。
(2)5年及以上地產客關工作經驗,有兩個及以上項目全周期客關管理工作經驗。
(3)擅長客訴處理,熟悉前介風控模塊、擅長地物協同工作。
(4)客戶服務意識較強,具備較好的突發事件處理能力。

工作地點

七里河區蘭州保利中心

職位發布者

潘女士/招聘經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利發展控股公司標簽
保利發展控股集團股份有限公司(SH600048),簡稱保利發展控股,是中國保利集團控股的大型中央企業,位列2020年福布斯全球企業第172位,財富中國500強第44位。公司致力于打造“不動產生態發展平臺”,以扎實的不動產投資、開發、運營、資本運作能力為基礎,提供基于行業生態系統的綜合服務,與客戶美好生活同行。公司是國內較早從事不動產投資開發的企業之一,旗下有“保利地產”品牌。公司的不動產投資、開發、運營業務,已實現國際化規模經營,業務遍布全球一百多個城市。公司擁有不動產全業態的開發經驗,除住宅、商務寫字樓外,在品牌酒店、購物中心、會展中心、體育場館、產業園區、主題公園、旅游度假等領域,形成了自主品牌體系與標桿產品。公司履行央企社會責任,積極參與到城市改造、鄉村振興、保障房建設、租賃住房經營、基礎設施投資、社會公益、精準扶貧等領域,為落實鄉村振興戰略,推動新型城鎮化進程,提高人居綜合質量,貢獻力量。通過延展不動產的全產業鏈,保利發展控股有效整合行業生態系統資源,旗下的建筑、物業、代理、資產經營等業務,已達百億量級。結合拉動內需、消費升級的國家戰略導向,從客戶與社區需求出發,在文旅、會展、康養、教育、金服等領域形成精品服務體系,為人民美好生活提供一站式綜合解決方案。以產融結合為經營理念,保利發展控股重視資本對產業的賦能,是國內較早設立不動產私募基金的公司之一,擁有不動產基金管理機構。在產業基金、資產證券化、創新型產業孵化與資本運作上,具備先發優勢與實戰能力。通過資本與產業的對接,保利發展控股將對標國際知名投資機構,致力于打造產融結合的新型行業生態。保利發展控股堅守央企行業排頭兵站位,堅守央企責任與擔當,秉承奮發向上、團結協作、樂于奉獻、規范誠信、紀律嚴明的企業精神,立志成為家國建設的先鋒隊、美好生活的同行者、行業新生態的開拓者。
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