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更新于 2025-07-27 01:14:27

客服經(jīng)理

1-2萬·13薪
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服人力資源服務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

蘭州城關(guān)區(qū)比科新大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 臨沂蘭山區(qū)
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

陳先生/人事助理

昨日活躍
立即溝通
臨沂企承人力資源有限公司
是一家以人力資源和企業(yè)服務(wù)為核心主頁的企業(yè),人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)主要包括人事代理、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包、企業(yè)管理包含薪酬財(cái)稅、管理咨詢業(yè)務(wù),公司已經(jīng)成立一年多,勵(lì)志為更多的企業(yè)提供更高的服務(wù),做企業(yè)前行的護(hù)航者,歡迎加入我們,一起努力前行
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