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更新于 4月10日

溫縣高薪電話客服主管

4000-8000元
  • 焦作溫縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

VIP客服電話客服售后客服電子商務互聯網運營商/增值服務
主管崗位職責: 1. 全面負責電話客服團隊的日常管理與運營,確保業務高效開展。 2.制定并優化客戶服務流程、話術標準,監控服務質量,定期進行質檢,提升客戶滿意度。 3. 分析客服工作數據,如通話時長、溝通能力等,提出針對性改進措施,組織業務知識學習與模擬演練。 任職要求: 1.大專及以上學歷,3-5年以上電話客服團隊管理經驗。 2. 熟悉電話客服工作流程和客戶服務體系,有優秀的溝通協調能力和應變能力。 3.具備較強的數據分析能力,能通過數據發現問題、解決問題。 4.有良好的團隊管理能力,善于激勵團隊成員,提高團隊凝聚力。

工作地點

焦作溫縣河南省言迅外包服務有限公司

職位發布者

劉經理/人事經理

立即溝通
公司Logo河南言迅外包服務有限公司
河南言迅外包服務有限公司創立于2014年。距離鄭州東站、新鄭機場1小時10分鐘車程,觸達北京、上海高鐵交通4-6小時,地理位置優越。專注于呼叫中心(客戶管理)運營、在線客服運營、CRM營銷執行等,為不同行業的客戶提供整合、高效、一站式的客戶托管解決方案,專業的服務外包運營商之一。4個分支機房1000余個工位坐席。擁有工信部頒發的全國呼叫中心運營資質,注冊資金1000萬。24小時不間斷供電、雙百兆網絡、全域無死角監控、雙門禁等軟硬件設施齊全。分為業務交付區、人事行政區、員工茶吧、標準化機房(技術中心)等協同作業。歷年來服務企業100余家,通過自主研發的多媒體呼叫中心平臺及在線咨詢系統(智能AI前端過濾)服務于通信運營商、大型互聯網企業、線上商戶、教育機構、物聯網等各領域。月均服務終端客戶達到100萬人次以上。為企業提供問卷調研,維系營銷,客戶喚醒,投訴處理,售前售后,訂單處理,熱線服務,在線咨詢等各項業務。為客戶創造價值并獲得最大限度的滿意!
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