職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 處理客戶咨詢、投訴和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
3. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率
崗位要求：
1. 熟悉淘寶、拼多多等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服流程
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶問(wèn)題
3. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
4. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化客服工作
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)秦建國(guó)(郵政家屬院店)2樓
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毛女士/人事經(jīng)理
立即溝通
焦作市健國(guó)懷藥有限公司焦作市健國(guó)懷藥有限公司（原溫縣健國(guó)懷藥行）成立于1986年，是一家集種植、收購(gòu)加工、研發(fā)、銷售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，在全省唯獨(dú)一家獲得國(guó)家健用字號(hào)，“秦建國(guó)”、“健國(guó)鐵棍”牌商標(biāo)被評(píng)為“知名商標(biāo)”。健國(guó)懷藥致力于四大懷藥的傳承和發(fā)揚(yáng)，倡導(dǎo)懷藥食養(yǎng)、健康生活，主要產(chǎn)品有“秦建國(guó)”牌壚土鐵棍山藥、鐵棍山藥原漿粉等以懷山藥為代表的一系列健康養(yǎng)生產(chǎn)品。旗下子品牌：果真了得、美好回憶、山藥大叔等現(xiàn)在，焦作市健國(guó)懷藥有限公司已經(jīng)發(fā)展成為占地2.2萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)2800多萬(wàn)元，職工125人，四大懷山藥種植基地6000余畝，年銷售額8000多萬(wàn)元的專業(yè)化公司。產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布北京、鄭州、西安、廣州、武漢等大中城市及歐美、東南亞地區(qū)，是山藥食品全品類運(yùn)營(yíng)商、河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。
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