職位描述
客服管理客服質檢物業客服物業管理
崗位職責：
1、制定客服服務綜合管理工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃；
2、負責本部門業務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核；
3、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理；
4、確保客服各類檔案記錄完整、準確有效，并做好相應監督歸檔工作；
5、完成上級領導交辦的其它事項。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，專業不限，管理類相關專業背景佳；
2、工作經驗：3年及以上物業管理經驗，有客服主管工作經歷者優先；
3、工作能力：
3.1 熟悉客戶關系管理及物業管理法規；
3.2對客戶服務工作有明確的認知，能夠獨立掌控客戶服務中心工作的執行；
3.3 持物業管理上崗資格證優先；
4、思路清晰，具備較強的組織協調溝通能力。
5、熟悉客戶關系管理及物業管理法規。
1、制定客服服務綜合管理工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃；
2、負責本部門業務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核；
3、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理；
4、確保客服各類檔案記錄完整、準確有效，并做好相應監督歸檔工作；
5、完成上級領導交辦的其它事項。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，專業不限，管理類相關專業背景佳；
2、工作經驗：3年及以上物業管理經驗，有客服主管工作經歷者優先；
3、工作能力：
3.1 熟悉客戶關系管理及物業管理法規；
3.2對客戶服務工作有明確的認知，能夠獨立掌控客戶服務中心工作的執行；
3.3 持物業管理上崗資格證優先；
4、思路清晰，具備較強的組織協調溝通能力。
5、熟悉客戶關系管理及物業管理法規。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節日福利、年底雙薪、定期體檢、包住、員工食堂
工作地點
南京江寧區秣周東路(地鐵站)
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職位發布者
陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
五礦物業服務(南京)有限公司五礦物業服務（南京）有限公司成立于2009年7月，隸屬于五礦地產有限公司（世界500強，系央企批準的允許房產開發的央企之一），為南京市物業管理協會理事會理事。目前接管項目有南京市東方龍湖灣西湖苑、東方龍湖灣南湖苑、九璽臺花園、御江金城、崇文金城、晏山居、瀾悅方山居、瀾悅棲原居、語山棠花園等合計8個項目，在建項目有江寧G82項目（瀾悅溪山家園）。五礦物業南京公司一直以業主滿意度為工作重心，提升在管各項目的服務品質，通過不懈的努力取得如下榮譽：五礦御江金城、東方龍湖灣南湖苑、九璽臺花園項目分別于2014、2015、2016年榮獲“南京市物業管理示范項目”的殊榮，御江金城項目于2017年榮獲江蘇省“省級示范物業管理項目”的殊榮，晏山居項目于2019年榮獲“南京市物業管理示范項目”的殊榮。夢想源自現實，成功始于堅持！展望未來，五礦物業南京公司將借助五礦地產雄厚的綜合實力，通過長期持續的品牌建設，不斷提升品牌價值和品牌影響力，樹立物業服務行業之典范。公司網址：http://property.minmetals.com/五礦物業南京公司：南京市江寧區新城發展中心1棟503室聯系人：張女士 18705159729交通指引：地鐵1號線百家湖站
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