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更新于 7月25日

華為-用戶中心-服務專家

6000-8000元
  • 沈陽和平區
  • 五里河
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修4S店
*工作地點為東陵西路或北二中路,根據實際情況進行分配*
崗位職責
1、與客戶保持良好溝通,解答客戶對保修政策的疑問,安撫客戶情緒,避免或妥善處理客戶投訴,維護良好的客戶關系;
2、嚴格按照流程標準開展工作,提供最佳用戶接車及交車體驗,努力做到用戶滿意度最大化,服務零投訴;
3、完成保修單據的結算,處理異常情況,對發票進行接受及審核,并按規定報批,同時核對財務扣款賬務,整理索賠數據;
4、負責車輛的環車檢查、維修項目確認、維修報價工作,確保工作正確完成;
5、協助車間完成派工工作,維修進度的監控工作,及時告知用戶維修進展,做好維修費用 解釋工作,確保用戶無疑義;
6、及時響應用戶咨詢,協助處理用戶問題,面對用戶投訴及時上報并處理;
任職要求
1、大專及以上學歷,汽車相關專業畢業優先;
2、具有 1-3 年高端品牌汽車服務類崗位經驗,有新能源汽車 4S 店保修工作經驗者優先;
3、精通車輛配件知識,熟悉汽車構造、原理及保修保養規程,掌握規范的保修申報流程。

工作地點

沈陽和平區遼寧報業傳媒大廈

職位發布者

楊雨桐/人事經理

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立即溝通
遼寧浩聯中凡商貿連鎖企業經營管理有限公司
浩聯集團旗下擁有遼寧浩聯中凡商貿連鎖企業經營管理有限公司、浩聯云凡(遼寧)商貿有限公司、遼寧新途汽車銷售服務有限公司三大核心業務主體,主要經營華為、樂高、影石360等品牌零售業務,在不同領域深耕細作,形成多元協同發展格局。遼寧浩聯中凡商貿連鎖企業經營管理有限公司,自2005年于沈陽成立以來,憑借"穩健經營、持續創新"的發展戰略,成為華為品牌的全國核心零售商,并是華為在遼寧地區規模最大的零售經銷商,業務版圖覆蓋全省。近年來,公司積極布局高端商業場景,旗下華為終端門店入駐華潤、中糧、萬達等頭部商業企業,打造的核心商圈。目前,公司構建起"1+8+N"全場景零售網絡,包括9家華為智能生活館(含1家機場店)、10家華為授權體驗店、9家華為品牌店,共計28家門店;全屋智能門店:智能生活館2家,城市展廳1家,專區店1家。憑借卓越的市場表現,公司連續斬獲華為"丘山獎"、全國最佳銷售貢獻獎等多項重量級榮譽,成為華為戰略合作伙伴中的典范。浩聯云凡(遼寧)商貿有限公司是“LEGO Certified Store(樂高授權專賣店)”成員,目前業務覆蓋東北、湖南、廣西、云南、貴州7個省份、88個地市,服務4億多人口,浩聯云凡(UNIFUN)象征著匯聚樂趣,與樂高傳遞的價值觀高度契合,公司將秉承這份情懷與熱愛,持續探索行業方向和業務領域。公司已在沈陽、大連、長沙、南寧、昆明等全國20余個城市,開設60余家樂高授權專賣店。遼寧新途汽車銷售服務有限公司,作為浩聯集團布局新能源汽車領域的新生力量,始終秉持"以客戶為中心,讓服務有溫度"的服務理念。公司目前擁有2家鴻蒙智行用戶中心、5家體驗中心,集銷售、交付、售后于一體,為用戶提供全生命周期的優質服務體驗。
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