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更新于 5月23日

物業(yè)客服主管

7000-9000元·16薪
  • 貴陽白云區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊(duì)搭建; 2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求; 3. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,對員工進(jìn)行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn); 4. 制定入伙工作計(jì)劃并進(jìn)行前期籌備; 5. 本部門對體系文件的運(yùn)用及督導(dǎo)工作,并進(jìn)行現(xiàn)場檢查,制定預(yù)防糾正措施; 6.對部門員工工作業(yè)績考評并進(jìn)行績效輔導(dǎo); 7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 8. 開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置,處理業(yè)主投訴及投訴分析,并制定預(yù)防糾正措施; 9. 進(jìn)行社區(qū)文化活動計(jì)劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實(shí)施,完成后進(jìn)行效果評估; 10. 負(fù)責(zé)編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實(shí)施; 11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查; 12. 定期組織部門、項(xiàng)目報(bào)事報(bào)修分析溝通會,并制定整改措施; 任職要求 1、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī); 3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰,工作有條理,具備抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件;

工作地點(diǎn)

貴陽白云區(qū)華潤置地悠山悅景物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

胡女士/HR

昨日活躍
公司Logo華潤置地公司標(biāo)簽
華潤置地有限公司(公司簡稱:華潤置地,股票代碼HK1109)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同,培育新的價(jià)值增長點(diǎn)。華潤置地秉承“誠實(shí)守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價(jià)值觀,堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn),積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來,華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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