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更新于 6月21日

物業客服主管

7000-8000元·13薪
  • 武漢漢陽區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
工作職責: 1. 負責組織、安排客服部的各項工作; 2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準; 3. 負責客戶關系的建設和維護,處理重大客戶投訴; 4. 負責組織客戶滿意度調查工作,提升客戶滿意度; 5. 不定期巡視項目,并對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。 6. 及時追收管理費,跟進、落實領導安排的各項工作 任職要求: 1、大專以上學歷,物管專業或工商管理相關專業優先; 2、三年以上物業管理行業客戶服務管理經驗,其中至少兩年同職位工作經驗,熟悉物業管理行業的法律法規; 3、具良好的服務意識,對于物業管理小區的日常客服工作有較強的實操經驗; 4、具備較強的組織協調能力、文字表述能力和公關社交能力,能吃苦并能適應較大工作壓力。

工作地點

武漢市-漢陽區-朱家新港路保利香頌

職位發布者

倪雅琪/片區人力

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保利物業服務股份有限公司(06049.HK),簡稱保利物業,于1996年6月在廣州成立,是保利發展控股旗下控股子公司。截至2022年6月,公司進入全國206個城市,合同面積達7.32億平方米,在管項目1910個,品牌價值逾200億元,已成為了物業行業規模和品質的領軍者及標桿示范企業。致力于發展全業態管理的保利物業,管理的業態除了社區居住物業之外,還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮景區、特色產業、院校、醫院等業態。服務內容包括物業服務、物業項目前期咨詢服務、物業項目交付后評估分析服務,以及會所經營、資產管理、專業設備設施維護保養服務、家政服務、社區健康管理(社區家庭健康管理、社區居家健康養老服務、健康產品與服務銷售)、社區教育、社區智慧平臺建設與運維等。成立至今,保利物業已經建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系,通過了ISO9001: 2015質量管理體系、ISO14001: 2015環境管理體系、OHSAS18001: 2007職業健康安全管理等體系,堅持以嚴謹的工作作風,實行規范化管理和標準化服務。保利(武漢)物業管理有限公司為保利物業子公司,于2004年5月8日在武漢成立,旗下分子公司20余家,員工規模2000余人,承接合同面積達到2474.6萬方,65個項目遍布省內9座城市,服務業主30余萬人。服務業態涵蓋住宅、寫字樓、公寓、政府辦公樓、商業綜合體、科技產業園、運動員村、院校、體育中心、醫院等。長期擔任市物協副秘書長單位,2019年,受到軍運村運管會表彰;2020年,獲國資委頒發“中央企業抗擊新冠肺炎疫情”先進集體稱號;2021年,獲“315在鄂物業網絡口碑榜”TOP1。在“大物業”發展戰略的引領下,在國家十四五規劃帶來的全新發展機遇下,作為“大物業時代的國家力量”,保利物業將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業使命,為國家經濟與民生福祉的新發展,書寫物業服務的“軟基建”價值
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