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4s店售后前臺(tái)主管

6000-8000元
  • 成都龍泉驛區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

4S店售后
崗位職責(zé):1.制定和實(shí)施售后服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和流程,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化,督促及改善,負(fù)責(zé)監(jiān)督.指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待.索賠的具體工作并對(duì)其進(jìn)行考核;2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待.索賠.收銀.維修車間.配件之間的關(guān)系;3.配合售后總監(jiān)制定與實(shí)施當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo),跟進(jìn)并完成目標(biāo);4.負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善,解決一般用戶投訴,配合解決重大客戶投訴;5.做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期按時(shí)填寫所要求的各種報(bào)表;6.收集相關(guān)競(jìng)品的服務(wù)營(yíng)銷信息,負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與監(jiān)控;7.合理安排本部門每個(gè)人的工作任務(wù)分工,定期安排部門員工培訓(xùn),跟蹤新員工知識(shí)掌握情況;8.完成售后總監(jiān)交辦的其他事務(wù)工作;9.根據(jù)精品.附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo);10.參與重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審;11.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠工作的開展和統(tǒng)計(jì).分析。任職要求:1.汽車工程.汽車檢測(cè)與維修具備相當(dāng)大專或以上的學(xué)歷;2.三年以上汽車服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上服務(wù)前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn);3.團(tuán)隊(duì)和合作意識(shí)強(qiáng),具備很強(qiáng)的感召力和凝聚力;4.具備良好的談判能力.溝通能力.責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。
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工作地点

龍泉驛區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·成都長(zhǎng)征大觀汽車園
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

雷敏/行政

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四川長(zhǎng)征車業(yè)集團(tuán)有限公司
四川長(zhǎng)征車業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1998年,一直立足于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展,秉承著“誠(chéng)信鑄就品牌,服務(wù)延伸事業(yè)”,“幫助有品質(zhì)、有夢(mèng)想、有激情的人走向成功”的企業(yè)核心發(fā)展理念,實(shí)施汽車營(yíng)銷服務(wù)與汽車教育產(chǎn)業(yè)無縫對(duì)接的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)造汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的傳奇。集團(tuán)堅(jiān)持務(wù)實(shí),客戶至上,員工滿意的信念,綠色環(huán)保的發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)(如綜合媒體獎(jiǎng)),依托廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),集團(tuán)公司年銷售額已突破45億元。四川長(zhǎng)征車業(yè)集團(tuán)歷經(jīng)17年的拼搏與發(fā)展,現(xiàn)擁有全球最大的寶馬5S店,多家寶馬4S店(德陽,樂山,眉山,遂寧,自貢)以及樂山MINI店、華為AITO、沃爾沃、上海大眾、一汽大眾、東風(fēng)本田、奇瑞等汽車品牌。目前孵化的新能源智能終端產(chǎn)業(yè)園,位于航天路8號(hào)。匯聚汽車智能、互聯(lián)智能、手機(jī)智能三大產(chǎn)業(yè)載體組成,目前沃爾沃、華為旗艦店及中高端新能源等品牌入駐,求賢若干名4S門店管理人員,薪資和情懷,詩和遠(yuǎn)方我們都給您,等待您的到來!集團(tuán)為客戶提供便利性價(jià)比高的購車方案,不同車險(xiǎn)(盜搶險(xiǎn),車損險(xiǎn),第三者責(zé)任險(xiǎn),車上座位責(zé)任險(xiǎn),玻璃單獨(dú)碎險(xiǎn),自燃險(xiǎn),劃痕險(xiǎn),不計(jì)免賠,交強(qiáng)險(xiǎn)等)滿足客戶的多樣化需求同時(shí)更舒心。裝飾美容(汽車音響,車身改色貼膜,隔音,座椅包真皮,汽車貼膜等)滿足客戶的個(gè)性化需求,同時(shí)讓愛車得到更好的保護(hù),堅(jiān)持綠色環(huán)保路線,推出二手車業(yè)務(wù)。集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新,擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,斥巨資打造的具有突破性引領(lǐng)未來汽車生活新時(shí)代的APP即將推出,敬請(qǐng)期待。
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