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崗位職責(zé)： 1、熟悉區(qū)域內(nèi)業(yè)主信息，實(shí)行網(wǎng)格化分戶管理，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，與客戶建立良好的溝通； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的接待、咨詢、報(bào)修、投訴處理工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作，跟進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)、反饋，直至問(wèn)題點(diǎn)關(guān)閉； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)戶檔案的建立、管理及業(yè)戶各項(xiàng)繳費(fèi)情況的跟進(jìn)及整理更新； 4、對(duì)區(qū)域內(nèi)空置房屋的巡查，對(duì)業(yè)主房屋相關(guān)遺留問(wèn)題整改的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理； 5、辦理業(yè)主入住及房屋裝修手續(xù)，對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)督指引及巡查管理； 6、協(xié)助社區(qū)文化建設(shè)和相關(guān)活動(dòng)的組織、實(shí)施工作； 7、負(fù)責(zé)公告欄、電子屏等公共信息的編寫、申請(qǐng)及發(fā)布告知工作； 8、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶家訪工作，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶滿意度負(fù)責(zé)，記錄并處理業(yè)戶反饋意見(jiàn)； 9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)的催繳； 任職資格： 1、年齡18-35歲，統(tǒng)招大專學(xué)歷及以上（硬性條件），具備物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)； 3、熟練使用office系列辦公軟件，電腦操作熟練。 福利待遇： 1、單休，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金； 2、節(jié)日福利、帶薪年休假、高溫補(bǔ)貼、年度免費(fèi)體檢，完善的晉升機(jī)制，包括內(nèi)部競(jìng)聘、崗位晉升、轉(zhuǎn)崗發(fā)展等。