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更新于 5月26日

客服主管(國際物流)

6000-8000元·13薪
  • 深圳龍崗區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

歐線國際物流貨運/物流/倉儲
崗位職責: 1.負責管理客服部的人員工作分配,監督到每個客服的工作情況,協助客服處理他們的問題; 2.梳理部門管理規范,制定和完善客戶服務標準和服務流程; 3.監督本部門的工作流程及規范的執行情況,并及時發現問題、解決問題; 4.協助客戶的答疑、異常問題的處理和追蹤、客訴處理等常規工作; 5.協助處理服務的故障和客戶的投訴,控制客戶滿意度的跟蹤及分析; 6.業務數據等的統計分析及總結報告,針對問題提出解決措施,提升客戶滿意度; 7.異常及時匯報上級,及時反饋給相關部門并跟蹤問題的解決; 8.協助優化客戶服務流程,協調公司內部資源,提升客服服務質量。 任職要求: 1.具備大專(含)以上學歷,物流經驗或英語專業優先; 2.具備客服主管經驗一年以上。

工作地點

深圳龍崗區坂田生態科技園c棟506

職位發布者

田穎敏/人事部

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智谷供應鏈深圳有限公司智谷供應鏈(Intel-valley supply chain)深圳有限公司創立于2015年,公司總部位于廣東省深圳市。是一家集多年國際物流經驗的專業化團隊組建而成的現代化跨境電商物流公司。專業為跨境電商提供供應鏈解決方案的服務型企業,旗下目前運作有歐洲進、出口快件,以及歐洲海外倉業務,公司分別在香港,英國,福建,廣州、上海設有分公司。
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